1. Preciso ser maior de 18 anos para me cadastrar, e utilizar, as bicicletas?
Sim, você precisa ser maior de 18 anos.

2. Se eu optar pelo cadastro online, preciso ir até a Unidade Operacional?
Não. Basta informar seus dados na página inicial, acessar o link que enviaremos ao seu e-mail, aceitar o termo de adesão, pagar a taxa de R$ 1,00 com seu cartão de crédito e completar seu perfil em nosso site.

3. Por que devo pagar uma taxa de R$ 1,00 ao fazer meu cadastro online?
A taxa de R$ 1,00 é apenas uma taxa simbólica, para validar o cartão de crédito cadastrado.

4. Se eu optar pelo cadastro presencial, preciso pagar a taxa simbólica?
Não. A taxa só é cobrada no cadastro online.

5. Que documentos preciso levar para fazer o cadastro presencial?
Documento de identificação com foto, CPF e comprovante de residência.

6. As bicicletas estão disponíveis em qualquer horário?
Não. O projeto funciona das 06h00 às 22h00. Porém, se você realizou um empréstimo antes de o tempo de funcionamento encerrar, você poderá devolver a bicicleta normalmente.

7. Quanto tempo posso ficar com a bicicleta?
Cada empréstimo tem a duração máxima de 2 horas.

8. Posso realizar quantos empréstimos por dia?
Vários, não tem limite. Porém, ao devolver uma bicicleta, você deve aguardar 15 minutos para realizar um novo empréstimo.

9. Se eu não devolver a bicicleta em duas horas, o que acontece?
o usuário sofrerá as seguintes sanções:
- Até 2 horas: 2 dias úteis de suspensão e necessidade de novo cadastramento, sujeito ao pagamento de despesas administrativas no valor de R$ 20,00.
- Entre 2 e 3 horas: 5 dias úteis de suspensão e necessidade de novo cadastramento, sujeito ao pagamento de despesas administrativas no valor de R$ 30,00.
- Entre 3 e 24 horas: 20 dias úteis de suspensão e necessidade de novo cadastramento, sujeito ao pagamento de despesas administrativas no valor de R$ 50,00.
- Acima de 24 horas: Caso o tempo extra ultrapasse 24 horas, será considerado roubo da bicicleta, e, portanto, a empresa peradora do sistema poderá tomar as providências legais cabíveis.

10. Posso emprestar mais de uma bicicleta por vez?
Não. Cada usuário pode emprestar somente 1 bicicleta por vez.

11. Posso passar meu CPF e senha para outra pessoa utilizar a bicicleta?
Não. É proibida a utilização de bicicletas através dos dados de outro usuário.

12. E se a bibleta que eu for pegar der problema enquanto eu a estiver usando?
Você deve informar nossa central de atendimento, no telefone: (54) 3045-3591.